Panne Internet ?
Une panne Internet se produit lorsque Internet cesse de fonctionner dans votre maison. Le problème est normalement lié à des sources externes sans rapport avec votre configuration interne. Internet est une créature en constante évolution, souvent les pannes peuvent être liées à des mises à niveau ou à des dysfonctionnements matériels. Un autre problème courant lié à la panne d’Internet est que les pirates informatiques attaquent les serveurs qui transportent Internet. Récemment, en octobre 2016, des serveurs ont été attaqués, ce qui a supprimé des sites Web majeurs tels que Facebook, AirBnb et Gmail et, en général, les pannes de poche qui affectent les petits quartiers liées aux mises à niveau sont effectuées à des moments de la journée où le moins de personnes ont besoin d’Internet.
Bien qu’il existe de nombreuses causes à une panne d’Internet, 99,9 % des FAI au Canada utilisent la même dorsale pour fournir Internet à nos abonnés. Cela signifie que lorsque l’un est touché, le plus souvent les autres aussi. Selon votre épine dorsale ou votre niveau de service, cela peut signifier que Rogers, Bell, Cogeco ou Vidéotron peuvent affecter et affecteront le niveau de service de tous les fournisseurs de services Internet indépendants. La bonne nouvelle est que tous les fournisseurs d’accès Internet peuvent également se vanter d’avoir le même niveau de disponibilité!
Pour vous aider à identifier si vous êtes en panne en ce moment, ou si le problème n’est lié qu’à vous, nous avons découvert un excellent site Web qui vous aidera à voir les pannes dans votre région ou dans le monde via pannescanadiennes.ca . Cet outil n’est pas seulement bon pour les fournisseurs de services Internet, mais il fonctionne également bien pour votre fournisseur de téléphonie mobile.
Nous contacter!
Nous vous encourageons toutefois à nous informer d’une panne dans votre maison en appelant ou en envoyant un courriel à support@heronet.ca. Dans le cas où vos problèmes ne sont pas liés à une panne Internet, nous devons informer le principal FAI des problèmes potentiels de réseau dans ou autour de votre domicile.